快乐赛车彩票软件
安慶 縣區 視頻 皖江論壇 圖片新聞 專題 時評 國內 國際 旅游 娛樂 財經 房產 汽車 健康 情感 文教 體育
當前位置:安慶新聞網 > 安慶新聞 > 民生新聞 > 正文

汽車消費維權難?市消保委給您支招

        新聞背景:近日,一段“奔馳女車主維權”的視頻引爆網絡。視頻中,女車主哭訴,自己花66萬買了一輛新奔馳轎車,簽單提車才5分鐘,她就發現發動機漏油。此后,她多次與4S店溝通協商,都被告知無法退款也不能換車,只能更換發動機。對此,女車主無法接受,無奈之下,她只好坐在奔馳車頂上討要說法。從發動機漏油尋求售后無果,到莫名而來的金融服務費,隨著“西安奔馳女車主維權”事件的不斷升級,有關汽車銷售領域的亂象引發社會熱議。

   4月16日,記者從市消保委了解到,汽車消費維權問題我市同樣存在。市消保委提示,對于大件商品消費,市民要擦亮眼睛,保留相關購買憑證,維護自己的合法權益。

汽車消費維權普遍存在

  4月10日,市消保委就受理了一起關于汽車消費的投訴。投訴人劉先生說,他的車是寶馬三系,于去年10月發生事故,放在4S店維修。半年后,4S店通知劉先生去拿車。看到車后,劉先生傻了眼,他發現車身多處有瑕疵。經專業人員鑒定,多處換件均為翻新件、拆車件、事故件或修復件,而當初簽訂合同時雙方約定更換原廠件。市消保委、屬地市場監管部門介入后,劉先生與4S店達成和解:4S店負責將拆車件換新,并退賠劉先生2萬元錢。

  雖然沒有像西安車主那樣的遭遇,但我市有關汽車消費維權投訴還是有的。就今年一季度來說,12315專線接到關于交通工具類投訴共77件,其中就包括“三包”期內車輛出現發動機抖動、漏油、變速箱異響等配件商品質量問題糾紛。市消保委副秘書長姚愛瑩告訴記者,她在12315接線過程中,遇到有關汽車消費維權方面的咨詢主要涉及定金和保險押金問題。

  “消費者購車時往往會先交定金,之后后悔不想買時,定金可能就會拿不回來。”姚愛瑩說,“定金不同于訂金,定金具有擔保效力,對買賣雙方都有約束力,如果消費者基于自己原因想退回定金,那就存在風險。”

  此外,如果是貸款購車,4S店通常會讓購買者交一定的保險押金。有的消費者覺得4S店保險費用較高,選擇不在4S店購買保險,但最后4S店不退還保險押金。姚愛瑩告訴記者,貸款購車,在錢款未全部交清之前,該車還不完全屬于購買者,一旦發生交通事故,4S店需要承擔相應的連帶責任,因此保險押金是用來約束消費者購買保險的一種方式。只要消費者購買了保險,不論是否在4S店購買的,等按揭到期,4S店必須退還保險押金。

擦亮眼睛避免消費陷阱

  日常消費不可避免的存在這樣或那樣的糾紛。一旦遇到消費糾紛,市民首先是求助于消協。通常來說,向12315投訴,只要有具體投訴方、有相應的購物憑證,同時是基于生活消費的投訴,消協會在7個工作日內告知投訴人是否受理投訴。當然,消協調解基于矛盾雙方自愿的情況下進行,如果一方不同意調解,消費者可向當地市場監管部門反映,也可以通過司法途徑維護自己的合法權益。

  “購買汽車這類耐用商品時,消費者要保存好購買憑證。根據《消費者權益保護法》,消費者自接受耐用商品起6個月內發現瑕疵,發生爭議的,由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。”姚愛瑩表示,如果消費者不信服,可以在買賣雙方同意的情況下,交由第三方有資質的機構鑒定,再進一步溝通調解。

  為了避免汽車消費糾紛,姚愛瑩建議,市民在購買汽車時要貨比三家,看好選定后再交付定金,以免遭受經濟上的損失;在選車、提車時,最好帶上懂行的人把關,避免落入不良商家的消費陷阱。此外,汽車維修時消費者可以要求維修者出具修理記錄,送修時間、修理項目、更換的零部件名稱和編號、交車時間等信息,以免日后產生糾紛。

  記者從市市場監管局了解到,在企業監管方面,我市施行企業信用分類監管,將行政處罰信息在內的涉企信息作為依據,把企業信用狀況分為“守信”“警示”“失信”“嚴重失信”四類,對守信企業在準入環節提供便利,在監管環節給予優化;對失信和嚴重失信企業納入監管重點,提高抽查頻次,嚴格監管,并依法在相關領域對其經營活動進行限制或禁入。企業一旦違法經營,將會處處受限。 (記者 項珍)

責任編輯:盛媛

上一篇文章:3月份安慶CPI同環比一漲一跌

下一篇文章:最后一頁

看完本篇,您心情如何?
快乐赛车彩票软件